La base informativa disponibile permette di estrarre insight su vari campi. In Operations si è spesso operato per ridurre il volume di attività non essenziali, pur mantenendo alta, se non migliorando la soddisfazione del Cliente. La creazione di valore come obiettivo principe, si esplicita poi, in vari modi dalla creazione di un E2E della supply chain per avere il pieno presidio dei pezzi gestiti, alla capacità di creare algoritmi predittivi con l’intento di comprendere anticipatamente le eisgenze Cliente in modalità multicanale.